Als er niemand aanwezig is op het moment van de bezorging, proberen we je pakket bij een van je buren af te leveren. Als je buren niet thuis zijn of het pakket weigeren, doen we de volgende werkdag een tweede bezorgpoging. Als dit niet lukt, wordt het artikel geretourneerd naar de afzender.

Wij bezorgen pakketen niet 'onbemand' dit betekend dat een pakket altijd aan iemand overhandigd moet worden. Indien je een pakket wel op een bepaalde locatie rond het huis wil hebben moet je dit aangeven op het bezorginstructie veld op de track en trace (dit is dan op eigen risico!)

Je kan contact met ons opnemen via onze chat bot op de Packaly website en op de Tracking Page, of door ons rechtstreeks te mailen op [email protected].